Palīdzība un atbalsts

Ja esat biznesa klients, iesakām noslēgt uzlādes pakalpojumu līgumu. Tas nodrošinās ikmēneša rēķinu izrakstīšanu par visiem veiktiem uzlādes pakalpojumiem. Rēķini tiek izrakstīti līdz katra mēneša 10. datumam, ar apmaksas termiņu 5 dienas no rēķina izrakstīšanas datuma.

Noslēdzot līgumu, jūsu uzņēmuma Ignitis ON kontam var tikt piešķirts kredītlimits (standarta limits – 1 000 EUR/mēn.), ko iespējams izmantot tekošajā mēnesī. Neizmantotais limits netiek pārnests uz nākamo mēnesi. Katru mēnesi tas tiek atjaunots līdz 1 000 EUR. Vienlaikus vairāki darbinieki var izmantot to pašu uzņēmuma kontu un kredītlimitu. Lai noslēgtu līgumu, aizpildiet šo formu.

Kredītlimits ir maksimālā naudas summa, kas noteikta pakalpojumu līgumā, kuru klients var izmantot uzlādes pakalpojumiem "uz kredīta" katru mēnesi. Izmantotais limits jāapmaksā pēc pakalpojuma sniegšanas – pēc rēķina saņemšanas. Rēķini tiek izrakstīti līdz katra mēneša 10. datumam, un tie jāapmaksā līdz nākamā mēneša 15. datumam.

Lai līgumā iekļautu citu uzņēmuma darbinieku kontu, mēs piedāvājam šādu iespēju.

Pasūtīt RFID atslēgu, kas būtu piesaistīta uzņēmuma kontam. Šajā gadījumā uzņēmuma darbinieks varēs:

• Izmantot uzņēmumam piešķirto kredītlimitu, nemaksājot par uzlādes pakalpojumu no personīgajiem līdzekļiem un gaidīt izdevumu kompensāciju.
• Lietot personīgo „Ignitis ON“ kontu un ar to saistītās RFID atslēgas savām privātajām vajadzībām.
• Ņemiet vērā, ka uzlādes sesijas, kas aktivizētas ar uzņēmuma kontam piesaistīto RFID atslēgu, nebūs redzamas darbinieka personīgajā kontā.
• RFID atslēgu var pasūtīt bezmaksas, izmantojot „Ignitis ON“ mobilo lietotni, izmantojot uzņēmuma kontu.

Ja ir noslēgts uzlādes pakalpojumu līgums un piešķirts kredītlimits, maksājumu karte nav obligāti jāreģistrē. Taču, ja kredītlimits ir izlietots, jaunu uzlādi varēs uzsākt tikai pēc jauna maksājumu līdzekļa (piemēram, bankas kartes) pievienošanas.

Kredītlimits tiek atjaunots katru mēnesi, līdz 1 000 EUR. Neizmantotā daļa netiek pārnesta. Ja rēķins netiek apmaksāts laicīgi, limits var netikt atjaunots.

Klientiem, kuri ir noslēguši uzlādes pakalpojumu līgumu, katru mēnesi tiek nosūtīts rēķins un detalizēta atskaite ar visām uzlādes sesijām. Atskaitē ir norādīts: uzlādes apjoms, laiks, vieta, izmantotais RFID atslēgas numurs vai darbinieka konts. 

Tuvākajā nākotnē plānojam piedāvāt pašapkalpošanās rīkus ērtākai informācijas piekļuvei.

Lai saņemtu rēķinu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: [email protected] un norādiet šādu informāciju:

• uzņēmuma nosaukumu, reģistrācijas numuru, PVN maksātāja numuru, adresi, tālruņa numuru un e-pasta adresi;
• e-pasta adresi, ar kuru esat reģistrējies Ignitis ON lietotnē.

Rēķins par iepriekšējo mēnesi tiks izrakstīts tikai tad, ja pieteiksieties līdz tekošā mēneša pēdējai dienai. Rēķini tiek izrakstīti atsevišķi par pakalpojumiem Lietuvā, Latvijā un Igaunijā, jo šajās valstīs ir atšķirīgs pievienotās vērtības nodoklis (PVN) un tiek izmantots dažāds UAB Ignitis PVN maksātāja kods.

Ja vēlaties saņemt rēķinus regulāri, ieteicams noslēgt Ignitis ON uzlādes pakalpojumu līgumu biznesa klientiem, aizpildot šo formu.

Atlaidi var saņemt biznesa klienti, kuri ir noslēguši:

• sadarbības / partnerības / nomas līgumu ar Ignitis;
• Ignitis ON pakalpojumu līgumu ar kredītlimitu.

Atlaide tiek piemērota, izrakstot rēķinu par Ignitis ON pakalpojumiem.

Ignitis ON tīkla staciju un partneru staciju uzlādes cenas varat apskatīt mūsu mobilajā lietotnē. Kartē un lietotnē partneru stacijas ir norādītas ar apzīmējumu “Partneris”.

Izmaksas ir atkarīgas no tā, cik daudz enerģijas jūsu elektroauto patērē, lai nobrauktu 100 km. To ietekmē vairāki faktori, piemēram, elektroauto efektivitāte, laika apstākļi, braukšanas paradumi un maršruta raksturojums. Ja auto patērē 15 kWh uz 100 km un uzlādes cena ir 0,35 €/kWh, brauciens izmaksās apmēram 5 eiro.

Lai saprastu, cik izdevīgi ir braukt ar elektroauto salīdzinājumā ar tradicionālajiem transportlīdzekļiem, visbiežāk tiek aprēķinātas izmaksas par 100 km nobraukumu. Iekšdedzes dzinēja automašīnām tas notiek šādi: degvielas (benzīna, dīzeļdegvielas vai gāzes) cena par litru tiek reizināta ar vidējo degvielas patēriņu uz 100 km.

Elektroauto gadījumā aprēķins ir ļoti līdzīgs – tiek reizināts vidējais elektroenerģijas patēriņš uz 100 km (kWh) ar vienas kilovatstundas (kWh) cenu.

Apjoma atlaides biznesa klientiem

Tā ir papildu iespēja sākt un beigt uzlādi, kā arī norēķināties. RFID (angļu val. radio-frequency identification) atslēga ir piekariņš vai karte ar unikālu numuru, kas darbojas ar radio viļņiem. Tā tiek sasaistīta ar jūsu Ignitis ON kontu un izvēlēto maksājuma veidu. Lai sāktu vai pabeigtu uzlādi un norēķinātos, piekariņš vai karte jāpieliek pie RFID lasītāja, kas atrodas uzlādes stacijā.

RFID atslēgu var bezmaksas pasūtīt Ignitis ON mobilajā lietotnē. Tā tiks nosūtīta ar kurjeru uz jūsu norādīto adresi. Saņemot RFID atslēgu, to obligāti jāaktivizē lietotnē.

Ar RFID atslēgu var lietot visu Ignitis ON uzlādes tīklu, tai skaitā arī partneru uzlādes stacijas.

Lietotnē sadaļā “Pasūtīt RFID atslēgu” var veikt pasūtījumu bezmaksas. Nepieciešams aktīvs konts un reģistrēts e-pasts. Atslēga tiks piegādāta ar kurjeru, un pēc saņemšanas tā jāaktivizē lietotnē.

Bezmaksas lejupielādējiet lietotni Ignitis ON no “Google Play” vai “AppStore”. Karti un stacijas var apskatīties arī bez reģistrācijas. Lai uzlādētu elektroauto, nepieciešams izveidot kontu un apstiprināt e-pastu.

Ignitis ON atbalsta līnija pieejama visu diennakti. Konsultanti sniedz atbalstu jautājumos par uzlādi, lietotni, uzlādes stacijām un citiem jautājumiem. Palīdzība tiek nodrošināta latviešu un angļu valodās, un vairums problēmu tiek atrisinātas attālināti.

Katram uzlādes stacijas konektoram ir unikāls QR kods, kas ļauj ātri un ērti sākt uzlādes sesiju.

Lai izmantotu uzlādes pakalpojumu, skenējot QR kodu, rīkojies šādi:

1. Ievieto konektoru savā elektroauto.

2. Noskenē QR kodu, kas atrodas pie konektora:

• ja tev ir Ignitis ON mobilā lietotne, tu tiksi novirzīts uz uzlādes sesijas logu lietotnē;
• ja mobilās lietotnes nav, tu tiksi novirzīts uz portālu https://adhoc.ignitison.com/lv, lai veiktu maksājumu bez reģistrācijas.

3. Izvēlies maksājuma veidu un nospied “Start charging” (Sākt uzlādi).

Ja tev jau ir Ignitis ON mobilā lietotne, noskenējot QR kodu, tu tiksi novirzīts uz konkrētā uzlādes pieslēgvietas logu lietotnē, kur varēsi izvēlēties maksājuma veidu un sākt uzlādes sesiju.

Ja tev nav vēl Ignitis ON mobilā lietotne, noskenējot QR kodu, tu tiksi novirzīts uz pieslēgvietas logu lietotnē, kur varēsi izvēlēties – izmantot uzlādes pakalpojumus, piesakoties savā kontā, vai bez reģistrēšanās (ad hoc).

Ja izmanto Ignitis ON mobilo lietotni, bet tev nav konta, atvērtajā logā būs iespēja reģistrēties vai izmantot uzlādes pakalpojumus bez reģistrācijas (ad hoc).

Ignitis ON mobilajā lietotnē lietotājs var izvēlēties vēlamo vietu un pieejamo konektoru rezervācijai. Kad rezervācija tiek sākta, tiek aktivizēts 10 minūšu taimeris, kas norāda, cik laika atlicis līdz rezervācijas beigām. Vienu minūti pirms termiņa beigām lietotājs saņem paziņojumu. Ja rezervācijas laiks beidzas un uzlādes sesija nav sākta, lietotājam tiek piemērots 5 minūšu "pārtraukuma periods" pirms nākamās rezervācijas veikšanas.

Ignitis ON mobilajā lietotnē izvēlies ultra ātrās (HPC) uzlādes konektoru un pieskaries pogai “Rezervēt”. Konektors tiks rezervēts uz 10 minūtēm.